14 Gün Kolay İade ve Değişim
MUTTY'den aldığınız ürünü, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.
Nasıl iade ederim?
- WhatsApp hattımızdan (+90 535 465 50 91) ya da sitedeki canlı destekten sipariş numaranızla bize yazın.
- Ürünü etiketi üzerinde ve faturasıyla birlikte paketleyin.
- Paketi anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo ile gönderin.
- Ürün bize ulaştıktan sonra 10 gün içinde ödemeniz iade edilir.
Değişim
Ürününüzü başka bir bedenle ya da başka bir ürünle değiştirebilirsiniz. Değişim için de önce bize yazmanız yeterli. Değişimde kargo ücreti size aittir.
Hatalı veya defolu ürün
Ürün hatalı ya da defolu çıkarsa teslim aldıktan sonra en geç 3 gün içinde bize yazın. Ürünü aynısının yenisiyle ücretsiz değiştiririz; kargo ücreti bize aittir.
Bilmeniz gerekenler
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş ve etiketi sökülmemiş olmalıdır.
- Para iadesinde, ürünü size gönderirken ödediğimiz kargo ücreti iade tutarından düşülür.
- Abiye ve özel gün kıyafetlerinde sağlık ve hijyen nedeniyle sadece beden değişimi yapılır.
- Kemer, broş, toka gibi aksesuarlarla satılan ürünlerde aksesuarların da eksiksiz gönderilmesi gerekir.
- Sürat Kargo dışındaki firmalarla ya da bize haber verilmeden gönderilen ürünler kabul edilmez.
- Kargo paketi hasarlı gelirse teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize hemen haber verin.
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce hiçbir şart olmadan iptal edilebilir.
Giyim ve tekstil ürünleri Garanti Belgesi Yönetmeliği gereği garanti kapsamı dışındadır. Ayrıntılı yasal bilgiler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakabilirsiniz. Uygulamalarımız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a uygundur.
